Die PREGAS Redaktion hat Brita Segger in Hamburg zum exklusiven Interview getroffen
Im exklusiven Interview mit Frau Brita Segger von der PR-Agentur SOCIETY RELATIONS & Communications, die sich auf Celebrity Endorsement spezialisiert hat, erhalten wir einen spannenden Einblick in die Welt der Hotellerie-PR und die transformative Kraft von Prominenten in der heutigen digitalen Ära. Frau Segger betont die Bedeutung von Prominenten als glaubwürdige Quellen, um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf Produkte und Dienstleistungen zu lenken, und erklärt, wie ihre Agentur Konzepte und Strategien entwickelt, um von dieser Strategie zu profitieren. Darüber hinaus teilt sie einige beeindruckende Beispiele für erfolgreiche PR-Kampagnen in der Hotellerie und betont die Chancen, die die Digitalisierung und soziale Medien für die Hotellerie-PR bieten. Die Nachhaltigkeit in der Hotellerie wird ebenfalls angesprochen, und Frau Segger hebt hervor, wie PR-Agenturen dazu beitragen können, die Nachhaltigkeitsbemühungen von Hotels zu kommunizieren. Abschließend erfahren wir, was ein herausragendes Event auszeichnet und wie die Planung und Umsetzung entscheidend sind, um maximale Ergebnisse zu erzielen. Dieses Interview bietet einen informativen Einblick in die Welt der Hotellerie-PR und die Rolle, die PR-Agenturen dabei spielen.
Liebe Frau Segger, Sie sind mit Ihrer PR-Agentur SOCIETY RELATIONS & Communications auf Celebrity Endorsement spezialisiert. Welche Leistungen stehen dahinter?
Durch die Einbindung Prominenter lenken wir die Aufmerksamkeit von potenziellen Kunden auf Produkte oder Dienstleistungen unserer Auftraggeber und tragen dazu bei, dass diese sich von der Konkurrenz abheben. In der heutigen Zeit der Informationsüberflutung gilt Celebrity Endorsement als chancenreichste Strategie. Berühmte Persönlichkeiten fungieren auf allen bekannten Plattformen als glaubwürdige Quelle, um Kaufabsichten von Konsumenten positiv zu beeinflussen sowie das Image einer Marke zu stärken. So kann eine Marke jünger, interessanter, innovativer wirken oder einen eleganteren, sportlicheren und hochwertigeren Eindruck hinterlassen – und vieles mehr. Als Experten auf diesem Gebiet entwickeln wir Konzepte sowie Strategien, wie unsere Clienten von diesen Reichweiten-Millionären profitieren, um mediales Interesse gezielt auf sich zu lenken. Zu Openings laden wir prominente VIP-Gäste ein, können Stars für Bühnenshows oder namhafte TV-Moderatorinnen engagieren. Häufig wünschen sich Unternehmen eine Red Carpet Show mit Blitzlichtgewitter, wie man sie aus dem Fernsehen kennt – auch das realisieren wir. Neben klassischer Presse- und Öffentlichkeitsarbeit.
Können Sie uns einige Beispiele für erfolgreiche PR-Kampagnen oder Projekte in der Hotellerie und Tourismus-Branche nennen, an denen SOCIETY RELATIONS & Communications beteiligt war?
Der Reiz an PR-Projekten für die Hotellerie besteht für uns darin, das Besondere eines Objektes herauszuarbeiten, wo Touristik-Journalisten aufhorchen, die Hunderte kennen und schon überall auf der Welt waren, obwohl die Informationen nüchtern und standardmäßig sind, die man uns zunächst als Basis mitteilt. Standards sind selbstverständlich wichtig, weil sie für Verlässlichkeit stehen. Doch dafür bewegt sich ehrlich gesagt kein Journalist auch nur einen Zentimeter bzw. schreibt darüber schon gar keine Zeile. Für uns liegt bei dieser Betrachtungsweise daher immer ein erfolgreiches Projekt vor – demnach mehrmals pro Woche, wenn man so will – wenn es uns wieder gelungen ist, vermeintlich unspannende Mini-Neuigkeiten unserer Kunden, mit einem neuen, aussagefähigen Twist redaktionell zu platzieren. So haben wir beispielsweise einen Energy Round Table entwickelt, als wir für eine weltweit agierende Hotelkette den simplen Tausch von Glühbirnen in LED-Lampen kommunizieren sollten und so aus diesem Facility-Fakt ein wegweisendes Zukunftsprojekt mit hoher Medienpräsenz gemacht. Als coolen Trend haben wir die Einführung des Meeting-Catering-Angebotes „Brainfood“ für Tagungsgäste der Radisson Blu Hotels inszeniert. Mit Fokus auf begleitendem Experten-Wissen haben wir ein typisches wie häufig dröges F&B-Thema sogar für Tageszeitungen und Wirtschaftsmagazine spannend erzählt. Ich könnte jetzt noch unzählige Einzelfälle aufführen. Absolut Außergewöhnlich waren natürlich die Schiffs-Taufen für TUI Cruises, zu denen wir zur Markteinführung des Kreuzfahrtangebotes in Deutschland, Österreich und der Schweiz deutsche Top-Prominenz eingeladen haben – Birgit Schrowange, Barbara Wussow, Jorge Gonzalez, Tom Buhrow, Wolfgang Stumph, Judith Rakers und, und und – alle Medien berichteten, sogar die Tagesschau.
Und an welches Hotel-PR-Projekt erinnern Sie sich ganz besonders gern?
Persönlich erinnere ich mich sehr gern an das Opening des heutigen Radisson Collection Hotels, Old Mill Belgrade in der serbischen Hauptstadt. Obwohl die Jahreszeit ungemütlich war, die Destination für sich weder Palmenstrände noch Luxus versprachen, konnten wir Redakteurinnen und Redakteure der großen Tageszeitungen wie Magazine Deutschlands und Österreichs plus diverse Reise-Influencer für Reportage-Aufenthalte gewinnen. Vor Ort wurden unsere vielversprechenden Ankündigungen durch die dort arbeitenden Menschen, ihren enormen Leistungswillen, ihre hohe Identifikation mit dem Hotel und sympathischer Gastfreundschaft regelrecht umgehauen. Selbst die erfahrendsten Kollegen, die zuvor jeglichen Sechs-Sterne-Luxus weltweit gesehen hatten, waren begeistert – und ihre redaktionellen Berichte überwiegend ganzseitig.
Wie hat sich die Hotellerie-PR im Laufe der Jahre verändert, insbesondere in Bezug auf die Digitalisierung und den Einfluss von sozialen Medien?
Für die Hotellerie-PR ist die Digitalisierung eine großartige Chance. Sie eröffnet kleinen wie großen Häusern oder Ketten gleichermaßen gigantische Möglichkeiten der Sichtbarkeit. Während man früher nur die Chance hatte, in den Katalogen der Reisebüros gefunden zu werden oder teure Anzeigen zu schalten, kann heute wirklich jeder für seine allerbeste Sichtbarkeit sorgen. Völlig unabhängig von Fristen oder Themenplänen. Statt um teure, limitierte Plätze zu wetteifern, können die eigenen Vorzüge in Bildern, Videos und zu jeglichen Aspekten aus allen Blickwinkeln auf eigenen Internet-Seiten oder Social Media Kanälen präsentiert werden.
Die Bedeutung von PR nimmt in der Hotellerie kontinuierlich zu, jedoch vernachlässigen viele Hotels immer noch dieses wichtige Thema. Welche Taktik können Sie Hoteliers empfehlen, um ihre PR-Bemühungen zu verbessern?
Die beste und effektivste Taktik lautet: Lassen Sie einen Profi den Job machen. Eine gute PR-Strategie kann es nicht sein, dass jemand die PR-Aufgaben neben seiner eigentlichen Tätigkeit irgendwie halbherzig miterledigt. Der Profi verfolgt ständig das Marktgeschehen, ist bestens vernetzt, kennt die Bedürfnisse seiner Ansprechpartner und die branchenüblichen Standards. Für das Engagement eines PR-Profis gibt es zudem flexible Kosten-Modelle – von einzelnen Tagen regelmäßig pro Monat bis Projektzeiträume von einigen Monaten für ein Re-Opening nach umfangreichen Renovierungs-Investitionen.
Die Nachhaltigkeit wird für Hotels immer wichtiger. Wie können PR-Agenturen dazu beitragen, die Nachhaltigkeitsbemühungen von Hotels zu kommunizieren und zu verstärken?
Wir haben schon hotelspezifische Nachhaltigkeitsthemen kommuniziert, da mussten wir noch die Erklärung dazu liefern, was das Wort Sustainability in der Hospitality-Branche eigentlich bedeutet. Damals wie heute stärken PR-Agenturen allein durch die bloße Tatsache, dass sie Nachhaltigkeitsbemühungen überhaupt als kommunizierfähiges PR-Thema angehen – ob sie sich nun gegen Lebensmittelverschwendung auf Buffets richten oder Energiespar-Modelle im Alltäglichen identifiziert werden – sämtliche Mitarbeiter eines Hotels in ihrem Tun. Die Motivation und Akzeptanz, sich mit Nachhaltigkeit zu beschäftigen, steigt enorm. Davon profitieren wir am Ende schließlich alle als Gesellschaft.
Zusätzlich zur Pressearbeit organisieren Sie auch auch Events. Was zeichnet Ihrer Meinung nach ein herausragendes Event aus?
Unsere Events verfolgen stets ein Kommunikationsziel. Dieses Ziel steht für uns im Fokus. Also wie maximieren wir die mediale Berichterstattung im Nachgang passgenau zu den Wünschen unseres Kunden. Gleichermaßen sorgen wir für das Wohlbefinden sämtlicher Gäste wie Pressevertreter, denn sie sind schließlich die Multiplikatoren. Dementsprechend planen wir im Vorfeld jedes noch so kleine Detail. Passgenau zum verfügbaren Budget. Ob groß oder klein. Mit echtem Leistungswillen und dem richtigen Know-How lassen sich Ergebnisse stets vervielfachen. Dies umzusetzen, ist meiner Meinung nach herausragend.
Bildquelle: Ibrahim Ot/ action press
