MICE DESK

Mehr MICE- Umsatz durch unser flexibles Profi-Team

Unter dem Dach der eOrbit GmbH findet sich das, mit Führungskräften der Ketten- und Privathotellerie entwickelte, Full-Service-Angebot MICE DESK. Mit einer auf das MICE-Geschäft spezialisierten Outsourcing-Dienstleistung bietet MICE DESK die vollständige Übernahme der Convention Sales Abteilungen in Tagungshotels. Von der Prüfung aller eingehenden Anfragen, der selbstständigen Einbuchung in die Hotelsysteme (PMS), Follow-ups und Upsellings bis hin zur Vertragserstellung und Übergabe in die Operative, unterstützt MICE DESK seine Hotelpartner. Damit bietet MICE DESK Lösungen bei Personalmangel und sorgt für Umsatzsteigerung durch die vorhandene MICE-Kompetenz und schnellen Reaktionszeiten sowie der Optimierung von Prozessen. 

Unsere Erfolgsfaktoren für Ihr Business:

Erlöse steigern – Kosten senken:

• Umsatzsteigerung durch höhere Konvertierungsraten
• Reduzierung der Personalkosten durch ein flexibles Modell
• Optimierung der Auslastung und Ressourcen

Sales und Support arbeiten effizient

• Bestes Reporting für Vertriebsoptimierung
• Gewinnung von mehr Neukunden durch schnellere Reaktionszeiten
• Mehr Geschwindigkeit und Effizienz in der Bearbeitung

Die Lösung aller Personalprobleme

• Flexibles Personal nach individueller Anforderung
• Top Fachkräfte mit langjähriger Erfahrung im Convention Sales
• Umfangreiches Knowhow zu Veranstaltungsformaten und Branchenanforderungen

MICE DESK News

Bernd Fritzges, Geschäftsführer von MICE DESK, fasst es treffend zusammen: "Es steht außer Frage, dass es eine Korrelation und Kausalität zwischen Angebotsgeschwindigkeit und Konvertierungsrate gibt. Was mich jedoch überrascht hat, ist, dass die Trendlinie nicht linear verläuft. Dies ändert jedoch nichts daran, dass Angebotszeiten über 24 Stunden ganz eindeutig zu enormen Umsatzeinbußen führen. Daher arbeiten wir jeden Tag daran, in Rücksprache mit unseren Hotelpartnern, die Zeiten gemeinsam zu beschleunigen."

Erklärung der Trendlinie Die Trendlinie zeigt, dass die Konvertierungsrate bei schnellen Angebotszeiten (unter 5 Stunden) am höchsten ist, bevor sie in den nächsten Stunden wieder etwas abfällt. Dies könnte darauf hindeuten, dass Kunden, die sehr schnelle Angebote erhalten, von der Effizienz und Professionalität beeindruckt sind, was zu höheren Konvertierungsraten führt. Nach den ersten Stunden bleibt die Konvertierungsrate relativ stabil, bevor sie bei Angebotszeiten über 24 Stunden drastisch abnimmt. Dies bestätigt, dass Verzögerungen bei der Angebotserstellung zu signifikanten Umsatzverlusten führen. Wie MICE DESK die Angebotszeiten optimiert MICE DESK hat sich darauf spezialisiert, die gesamte Prozesskette des Convention Sales als Dienstleister voll oder teilweise zu übernehmen. Hier sind einige der Schlüsselmethoden, die MICE DESK einsetzt, um die Angebotszeiten zu verkürzen und die Konvertierungsraten zu steigern: Eigenes User Interface und BI-Tool: MICE DESK verwendet ein eigenes User Interface mit Konnektivität zu verschiedenen Property Management Systemen (PMS) und einem eigenen BI-Tool. Diese Technologien beschleunigen die Eingaben im PMS erheblich und ergänzen den Umfang der Auswertungen sinnvoll. Prozessoptimierung durch "Vogelperspektive": Innerhalb des MICE DESK Teams werden die Prozesse aus einer übergeordneten Perspektive optimiert. Performance Dashboards der einzelnen Mitarbeiter werden von einem externen Auditor geprüft und in Einzelgesprächen analysiert, um Verbesserungspotentiale zu identifizieren. Detaillierte Prozessanalyse: MICE DESK hat insgesamt 36 Einzelprozesse von Anfrageeingang bis zur Rechnungskontrolle ausfindig gemacht. Diese Prozesse werden kontinuierlich ausgewertet, um die Effizienz zu steigern und die Qualität der Kundenbetreuung zu verbessern. Technologische Unterstützung durch die eigene Entwicklungsabteilung: Die Entwicklungsabteilung bei MICE DESK analysiert regelmäßig die Prozesszeiten und nimmt gezielte technische Optimierungen vor. Diese Verbesserungen werden intern implementiert, sodass Hotelpartner keine Änderungen in ihren Abläufen vornehmen müssen. Dies erhöht die Produktivität und macht die Dienstleistung für die Hotellerie preislich attraktiver. Vereinbaren Sie jetzt Ihren Termin Sind Sie bereit, Ihre Angebotszeiten zu optimieren und mehr Buchungen zu erzielen? Kontaktieren Sie noch heute die Profis von MICE DESK, um einen Termin zu vereinbaren und mehr über maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Hotel zu erfahren. Gemeinsam mit dem jungen Unternehmen aus Leipzig können Sie Ihre Konvertierungsraten steigern und Ihren Geschäftserfolg sichern. Hier geht’s zu Terminvereinbarungen (https://calendly.com/d/cn8n-h87-sjy/erstgesprach-kennenlernen-mice-desk)

Blitzschnell zu mehr Buchungen: Der Einfluss schneller Angebotszeiten

In der schnelllebigen Welt von Meetings und Events zählt jede Minute. Veranstaltungsplaner müssen ihre Tagungen und Konferenzen effizient organisieren und erwarten von ihren Hotel- und Veranstaltungspartnern nichts weniger als Exzellenz. Das bedeutet vor allem schnelle und präzise Antworten auf ihre…

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In der MICE-Branche ist Effizienz kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit, insbesondere im hart umkämpften Markt der Tagungshotellerie. Um Hoteliers dabei zu unterstützen, ihre Performance objektiv einzuschätzen, bietet MICE DESK eine einzigartige Möglichkeit: Eine kostenlose, personalisierte Analyse, die einem Mystery Check für den Convention Sales Bereich gleicht. Jetzt direkt anfordern! Der MICE DESK Branchen Benchmark Bericht Unser jüngster „MICE Insider Report für dynamische Angebotszeiten“ analysiert detailliert, wie Hotels in Deutschland und der Schweiz auf Veranstaltungsanfragen reagieren. Dieser Benchmark-Bericht stellt nicht nur einen direkten Vergleich der Reaktions- und Angebotszeiten dar, sondern beleuchtet auch, wie diese beiden Länder in Sachen Servicequalität, Flexibilität und Angebotsinhalten abschneiden. Dies gibt Einblick in die aktuellen Trends und Herausforderungen der MICE-Branche und zeigt auf, in welchen Bereichen die Schweizer Tagungshotellerie möglicherweise besser performt oder wo der deutsche Markt führend ist. Dieser umfassende Vergleich bietet den Hoteliers wertvolle Benchmarks, um ihre eigene Leistung zu messen und zu verstehen. Was ist der MICE DESK Mystery Check? Dieser zusätzliche Service untersucht zwei wesentliche Aspekte der Kundeninteraktion: Die Schnelligkeit und Qualität der Reaktion auf Veranstaltungsanfragen sowie die Ausführlichkeit und Angemessenheit der Angebote. Durch diesen "Mystery Check" erhalten Hoteliers einen detaillierten Bericht, der aufzeigt, wie ihr Convention Sales Team im Vergleich zum Branchendurchschnitt abschneidet. Wie funktioniert es? Neben der Möglichkeit, sich den kostenlosen Benchmark Report anzufordern, bietet MICE DESK die zusätzliche Option, eine tiefgehende Analyse für Ihr eigenes Hotel durchzuführen. Dabei wird die Dauer bis zur ersten Antwort auf eine Veranstaltungsanfrage gemessen und die Inhalte sowie die Qualität des erstellten Angebots geprüft: Reaktionszeiten: Ist Ihr Hotel schnell genug, um im Wettbewerb vorne zu bleiben? Angebotsqualität: Werden die spezifischen Wünsche der Kunden erkannt und adressiert? Enthält das Angebot relevante Zusatzleistungen wie Catering-Optionen und passt es zur Teilnehmerzahl? Flexibilität und Service: Wie flexibel und kundenorientiert reagiert Ihr Team auf Anfragen? Wie gut ist die gesamte Kommunikation? Warum sollte Ihr Hotel teilnehmen? Die personalisierte Analyse von MICE DESK agiert wie ein Spiegel, der Hoteliers nicht nur zeigt, wo sie im Vergleich zur Konkurrenz stehen, sondern auch, wo sie sich verbessern können. Diese Auswertung ist besonders wertvoll für Hotels, die ihre MICE-Operationen optimieren und die Konvertierungsrate ihrer Angebote steigern wollen. Die Erstellung der persönlichen Hotelanalyse dauert in der Regel 5-7 Tage ab dem Zeitpunkt der Anforderung. Die Ergebnisse können auf Wunsch mit einem Mitglied des MICE DESK Expertenteams besprochen werden. So lassen sich zusätzlich zu den bereits genannten Verbesserungsvorschlägen im Bericht, noch weitere individuelle Maßnahmen für Ihr Hotel ableiten. Fazit Mit der Teilnahme an diesem kostenlosen Service erhalten Hoteliers nicht nur Einsicht in ihre eigene Performance, sondern auch konkrete Verbesserungsvorschläge, die direkt umgesetzt werden können. Diese Initiative von MICE DESK ist darauf ausgerichtet, die Leistung im Convention Sales nachhaltig zu verbessern und Hoteliers dabei zu unterstützen, ihre Dienstleistungen auf ein höheres Niveau zu heben. Fordern Sie hier Ihren persönlichen Report an und entdecken Sie, wie Ihr Hotel wirklich abschneidet!

MICE Mystery Check enthüllt: So steht Ihr Hotel wirklich da

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Ein Kongress, der nicht nur Wissen und Networking auf höchstem Niveau bietet, sondern auch eine geheimnisvolle Ehrung enthüllt, die die gesamte MICE-Branche begeistern wird. Am 07. Juni 2024 haben Sie die einmalige Gelegenheit, beim Kongress „Building Bridges“ im Alpenpark Neuss…

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Herausforderungen der Hotellerie meistern  Anfragestau und Umsatzverlust bei steigendem Kostendruck und anhaltendem Fachkräftemangel – MICE DESK hat diese Herausforderungen der Hotellerie längst erkannt! Als einziger Anbieter für Personal-Outsourcing in der Tagungshotellerie bietet die Firma maßgeschneiderte Lösungen, um Personalengpässe zu überbrücken…

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Die ITB 2024 war für MICE DESK bisher ein voller Erfolg, der die wachsende Bedeutung des Unternehmens in der Hotellerie und MICE-Branche unterstreicht. Mit einem erstmalig eigenen Stand setzte MICE DESK ein starkes Zeichen für Innovation, Flexibilität und Kundenorientierung. Das…

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VDVO-ITB-MICE-Night

Das Event zur ITB: Die offizielle ITB MICE Night am 05.03. in Berlin

Anfang März ist es endlich wieder so weit: das wichtigste Event des Jahres für die Tourismusbranche, die ITB 2024, findet vom 5. bis 7. März statt. Als weltweit größte Tourismusmesse bietet sie einen einzigartigen Rahmen für Fachleute aus der ganzen…

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MICE DESK

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Die rasant wachsende Firma MICE DESK setzt erneut auf Präsenz und nimmt an der weltweit größten Tourismusmesse, der ITB 2024, teil. Vom 5. bis 7. März 2024 präsentiert sich das Unternehmen stolz am Stand 111 in Halle 7.1c. Dieses Jahr…

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