Die MICE-Outsourcing Firma MICE DESK aus Leipzig hat die „EFRE/JTF InnoPrämie 2021 bis 2027“ erhalten.
Diese Prämie ist ein Zuschuss in Höhe von 40.000€ für die Inanspruchnahme externer Forschungs- und Entwicklungsdienstleistungen zur Entwicklung neuer Produkte, Verfahren und Dienstleistungen.
Im Oktober 2023 veröffentlichte das Sächsische Staatsministeriums für Wirtschaft, Arbeit und Verkehr eine Aufforderung zur Einreichung von Förderanträgen aus dem Just Transition Fund (JTF) zur Förderung von Projekten im Rahmen der Förderrichtlinie EFRE/JTF – Technologieförderung 2021 bis 2027. Ziel der JTF-Technologieförderung ist die Unterstützung von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) bei der Entwicklung innovativer Produkte, Verfahren und Organisationsformen.
Die Geschäftsführung von MICE DESK reichte ihren Antrag im Dezember 2023 ein und gab nun die Bewilligung der Prämie bekannt.
CEO Bernd Fritzges verkündete stolz: „Wir freuen uns sehr über die Bewilligung der Prämie und die damit verbundene Unterstützung des Landes und der Europäischen Union. Mit unserem Projekt wollen wir innovative und intelligente Technologie vorantreiben, um künftig den größtmöglichen Service für unsere Hotelkunden bieten zu können.“
Das Projekt zielt auf die Entwicklung eines fortschrittlichen, künstliche Intelligenz-gestützten Systems ab, das zwei Hauptkomponenten umfasst: einen KI-Sprachassistenten für die Anfragequalifizierung und ein Verfügbarkeitsprüfungssystem im Property Management System (PMS). Das System wird auf neuesten Forschungsergebnissen in den Bereichen des maschinellen Lernens (ML) und der Natural Language Processing (NLP) basieren. Es soll die Prozesse der Kundenanfrageanalyse und Ressourcenverwaltung revolutionieren, indem es eine beispiellose Präzision und Effizienz in der automatisierten Bearbeitung und Ressourcenallokation bietet.
Primäres Ziel dieser Entwicklung ist die Optimierung von Geschäftsprozessen und die Steigerung der Kundenzufriedenheit. Künftige Kundenanfragen können dann vom MICE DESK Team noch schneller und effizienter bearbeitet werden. Die Firma erwartet dadurch eine präzisere Ressourcenplanung und eine langfristige Kundenbindung.
Das Team um Bernd Fritzges geht einen entscheidenden Schritt in die Zukunft des Eventmanagements, indem es neueste Forschung im Bereich KI und PMS in die Praxis überträgt und weiterentwickelt.
Das Gesamtprojekt ist für einen Zeitraum von sechs Monaten konzipiert. Die erste Phase umfasst Forschung und Entwicklung, gefolgt von einer Implementierungs- und Testphase. Unterstützt wird MICE DESK dabei von hochqualifizierten externen Dienstleistern und einem internen Projektteam.
Bildquelle: MICE DESK
