Wie auch andere Betriebe innerhalb und außerhalb der Gastronomie, können Hotels von einer eigenen Website profitieren. Allerdings gilt ebenso für sie, dass diese gewissen Ansprüchen genügen muss, damit sie tatsächlich zum Unternehmenserfolg beitragen kann. So ist ein entscheidender Faktor die Schnelligkeit der Internetpräsenz, die zur Überraschung vieler mehr Einfluss auf die Zufriedenheit und die Buchungsbereitschaft der Kunden hat, als man annehmen könnte.
Es gibt so manchen Hotelbetreiber, der davon ausgeht, dass eine Website ein unnötiger Luxus sei. Tatsächlich aber bringt solch eine Seite viele Vorteile mit sich – etwa, dass potentielle Kunden es zu schätzen wissen, wenn ein Haus sich persönlich vorstellt. Doch eine langsame Seite kann den Vorteil wieder zunichte machen. Daher empfiehlt es sich für Hotels, ihre WordPress-Website auf den Servern eines Anbieters laufen zu lassen, der ein spezielles Website-Hosting für WordPress in seinem Portfolio hat, damit die Internetpräsenz auch rund läuft. Doch warum ist Schnelligkeit so wichtig?
Schnelligkeit wird von den Kunden erwartet
Früher, als man noch mit 33k-Modems ins Internet ging, war man es gewohnt, dass es lange dauert, bis eine Seite antwortet und sich aufbaut. Doch diese Zeiten sind lange vorbei, denn mittlerweile surfen die User in DSL-, Kabel-, 4G- und 5G-Geschwindigkeit, sodass sie schnell ungeduldig werden, wenn eine Page langsam ist.
Entsprechend wird eine träge Seite gleich doppelt negativ bewertet. Erstens, weil sie einen unseriösen Eindruck macht und zweitens, weil es auch als Zeichen von mangelndem Service verstanden wird; wenn die Seite des Hotels schon so lange zum Aufbau braucht, wie langsam geht es dann an der Rezeption zu?
Schnelligkeit wird ebenso von den Suchmaschinen erwartet
Es ist das Ziel der Suchmaschinen, den Usern den bestmöglichen Service zu bieten. Da auch Google und Co. wissen, dass die Internetnutzer wenig Zeit haben, sind die Reaktionszeit der Seite sowie der Seitenaufbau wichtige Beurteilungskriterien. Das heißt, dass eine langsame Internetpräsenz von Google abgestraft wird und in den Suchergebnissen eher auf den hinteren Plätzen landet. Dies ist dann ein Nachteil gegenüber der Konkurrenz, wenn diese über eine schnellere Website verfügt.
Im Übrigen werden User, die auf einer langsamen Seite sind, diese auch schneller wieder verlassen – ebenso hier wieder aufgrund der bereits erwähnten Ungeduld, da sie bei einem langsamen Seitenaufbau weniger bereit sind, auf interne Links zu klicken. Und da auch die Verweildauer ein Kriterium bei den Suchmaschinenbetreibern ist, das sich auf die Platzierung auswirkt, erleidet eine langsame Internetpräsenz ebenso aus diesem Grund Nachteile.
Schnelligkeit hat einen Einfluss auf die Reservierungsbereitschaft
Das Unternehmen Amazon fand schon im Jahre 2012 heraus, dass auch nur eine Sekunde längere Ladezeit einen Verlust von circa 1,6 Milliarden Dollar bedeuten kann, weil die Leute weniger bestellen. Es gibt zwar wohl kaum ein Hotel, das einen ähnlichen Umsatz wie Amazon macht, aber das Beispiel verdeutlicht, dass Geschwindigkeit ebenfalls ein finanzieller Faktor ist. Zudem wird es nicht wenige Gäste geben, die sich bei einer langsam ladenden Seite fragen, wie es denn auf dieser mit der Sicherheit bestellt ist.
Fazit: Schnelligkeit ist kein Luxus, sondern Notwendigkeit
Wie deutlich geworden sein sollte, ist eine schnelle Website unabdingbar für ein Hotel, denn nur eine solche garantiert zufriedene Gäste. Damit sie allerdings flott sein kann, muss sie auf einem leistungsfähigen Server liegen.
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