Best Western Hotels sind die Nummer 1 in der Branche Hotels-Mittelklasse
Das ergab Deutschlands größtes Ranking zur Markenbegeisterung „Marken-Champions 2020“. Basis ist eine breit angelegte Untersuchung des Kölner Analyse- und Beratungsunternehmens ServiceValue GmbH in Kooperation mit der Tageszeitung DIE WELT. Das Ranking kürt Unternehmen, die ihre Kunden mit ihrem Markenauftritt und Erscheinungsbild begeistern. Insgesamt wurden dabei über eine Million Kundenurteile zu rund 2.400 Unternehmen aus mehr als 210 Branchen ausgewertet.
Best Western Hotels sind aus Kundensicht die Nummer 1 in der Kategorie Hotels-Mittelklasse und damit top in der Marken-Begeisterung. Dies ist das Ergebnis des aktuellen Rankings „Marken-Champions 2020“, das auf einer Untersuchung des Kölner Analyse- und Beratungsunternehmens ServiceValue GmbH in Kooperation mit der Tageszeitung DIE WELT beruht, die nun zum vierten Mal Deutschlands größtes Ranking zur Markenbegeisterung und damit Deutschlands beste Marken ermittelt haben. Hinter der breit angelegten Kundenbefragung zur Markenbegeisterung stehen insgesamt über eine Million Kundenurteile zu 2.396 Marken und Unternehmen aus 218 Branchen. Gekürt werden Unternehmen, die ihre Kunden mit ihrem Markenauftritt in allen Kanälen sowie mit einem stimmigen Gesamtbild begeistern.
Untersucht wurde die Markenbegeisterung einer Marke oder eines Unternehmens anhand des so genannten „Brand Fascination Scores“ (BFS). Der Begriff „Markenbegeisterung“ wurde nach Angaben von ServiceValue dabei bewusst sehr umfänglich gefasst und bildet so die allgemeine Markenwahrnehmung der Kunden ab. In das aktuelle Marken-Ranking gehen sowohl die Urteile und Erlebnisse aktueller als auch ehemaliger Kunden (letzter Kontakt maximal 36 Monate zurückliegend) ein. Mit einem BFS-Wert von 55,3 % führt Best Western in der Branche Hotels-Mittelklasse auf Platz 1 das Ranking an, vor den Marken Holiday Inn (Platz 2), H-Hotels (Platz 3), Mercure (Platz4), Park Inn (Platz 5) und Leonardo Hotels (Platz 6). Auf weiteren Plätzen folgen NH Hotels, IntercityHotel, Dorint und Novotel.
„Wir sind sehr stolz, dass wir mit Best Western in dem Marken-Ranking einmal wieder überzeugen konnten, so wie bereits in den vergangenen Jahren. Mein Dank geht an die Gäste, die unsere individuellen Hotels so gut bewertet haben und an alle unsere Hoteliers und Mitarbeiter, die mit großem Engagement täglich aufs Neue unsere Gäste begeistern“, sagt Marcus Smola, Geschäftsführer BWH Hotel Group Central Europe GmbH mit Sitz in Eschborn.
Die Erstveröffentlichung der Ergebnisse ist am 13. August 2020 in der Tageszeitung DIE WELT sowie online unter www.marken-champions.de erschienen. Weitere Informationen zur Untersuchung und den Ergebnissen finden Sie online unter:
http://www.servicevalue.de/wettbewerbe/branchenuebergreifend/marken-champions-deutschland/
Weitere Informationen und Pressekontakt:
BWH Hotel Group Central Europe GmbH
Anke Cimbal, Head of Corporate Communications
Frankfurter Straße 10-14, 65760 Eschborn, Deutschland
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Bildquelle: Best Western Hotel Polisina, Ochsenfurt (Unterfranken)
