Best Western Rewards, das Loyalitätsprogramm der BWH Hotel Group und ihrer Markenfamilie Best Western Hotels & Resorts, ist beim Wettbewerb „Deutsche Bonus Awards 2021“ als „Bestes Programm des Jahres“ der Hotellerie bewertet worden.
Dies bestätigt die aktuelle Studie „Kundenempfehlung“ von BILD und ServiceValue. Sie zeichnet die individuellen Hotels der BWH Hotel Group mit dem Siegel „Höchste Empfehlung“ als Branchensieger der Kategorie „Hotels – Mittelklasse“ aus.
Zum Jahresstart verzeichnet die BWH Hotel Group ein neues Schmuckstück im Schwarzwald: Unter dem Namen Das Palmenwald Schwarzwaldhof hat sich ein Traditionshaus in Freudenstadt für die Kooperation mit der BW Signature Collection entschieden, einem Soft Brand und einer Hotelkollektion für individuelle Hoteliers der BWH Hotel Group. Damit profitiert das Vier-Sterne-Superior-Hotel künftig von der umfassenden, globalen Marketing- und Vertriebsstärke der internationalen Gruppe und ihrer bekannten Markenfamilie Best Western Hotels & Resorts. Gleichzeitig tritt das denkmalgeschützte, renommierte Haus nach außen markenunabhängig auf und hält weiterhin an seinem bekannten Service sowie dem bestehenden Mitarbeiterstamm fest.
Das Hotel mit 88 Zimmern in Haan bei Düsseldorf ergänzt von nun an das Portfolio der Markenfamilie Best Western Hotels & Resorts in Deutschland. Als Teil der internationalen Hotelkooperation profitiert das Vier-Sterne-Hotel von allen Vertriebs- und Marketingmaßnahmen sowie Partnerschaften des globalen Hotelnetzwerks und ist über alle gängigen Buchungsportale sowie die eigene Best Western-Webseite buchbar. Hoteleigentümer André Grimmert und Geschäftsführer Peter Gebhardt betreiben bereits seit vielen Jahren erfolgreich das Best Western Premier Seehotel Krautkrämer in Münster-Hiltrup und das Best Western Plus Parkhotel Velbert und sind mit Best Western als Markenpartner somit bestens vertraut. So fiel die Entscheidung leicht, das ehemalige CityClass Hotel Savoy Haan nach der Übernahme der BWH Hotel Group Central Europe anzuschließen.
Futuristischer Hingucker und digitaler Helfer in einem: Im Best Western Plus Kurhotel an der Obermaintherme in Bad Staffelstein sind von nun an vier Serviceroboter im Einsatz. Damit wirkt Hotelchef Andreas Poth dem Mitarbeitermangel in der Gastronomie entgegen und entlastet mit der innovativen Unterstützung sein Servicepersonal. In der Küche stellt Küchenchef Fabian Wallner die fertigen Essen auf die Tabletts der Roboter und gibt eine von acht Servicestationen in den beiden hoteleigenen Restaurants als Ziel ein. Die drei flinken Roboter-Helfer bringen die Speisen dann direkt dort hin, sodass das Servicepersonal die fertigen Teller nur noch entgegennehmen und servieren muss. Das Abräumen übernimmt ein vierter Abräumroboter, den die Mitarbeiter „Charlie“ getauft haben – in Anlehnung an die Serie und Filmreihe „Drei Engel für Charlie“. Die drei Serviceroboter sind entsprechend die „Drei Engel“ im Kurhotel.
Doppelte „grüne“ Power: Mit dem Best Western Premier Seehotel Krautkrämer in Münster-Hiltrup und dem Best Western Plus Parkhotel Velbert in Velbert wurden gleich zwei Hotels der Markenfamilie Best Western Hotels & Resorts mit dem Nachhaltigkeits-Siegel GreenSign ausgezeichnet. Dafür wurden beide Hotelbetriebe von dem unabhängigen Institut InfraCert geprüft, das auf Nachhaltigkeit in der Hotellerie spezialisiert ist. In allen sieben untersuchten Kategorien Umwelt mit den Unterkategorien Energie, Wasser und Abfall, Einkauf, Regionalität und Verkehr, Qualitätsmanagement und nachhaltige Entwicklung, Management und Kommunikation, soziale Verantwortung sowie wirtschaftliche Verantwortung haben das Seehotel und das Parkhotel mit Bestnoten sowie dem sehr guten Level 4 abgeschlossen.
Alles neu im Alsterkrug: Zum Jahresbeginn startete das Best Western Premier Alsterkrug Hotel in Hamburg in den Endspurt seiner umfassenden Renovierungs- und Investitionszeit. Von 2017 bis Anfang 2021 wurden im Rahmen eines groß angelegten Projektplans insgesamt rund zwei Millionen Euro in die sukzessive Neu- und Umgestaltung der Hotelzimmer wie auch der öffentlichen Bereiche, Restaurant und technischen Einrichtungen investiert.
So lautet das Ergebnis der Umfrage „Top Arbeitgeber Österreich 2021“ die von Trend in Kooperation mit Statista durchgeführt wurde. Dafür wurden über 220.000 Urteile zu mehr als 1.300 Arbeitgebern ausgewertet.
Bei dem großen jährlichen Service-Ranking „Service-Champions 2020“ erhielt die Gruppe individueller Hotels wieder den Gold-Rang. Die Untersuchung des Kölner Analyse- und Beratungsunternehmens Service Value GmbH in Kooperation mit der Goethe-Universität Frankfurt am Main und der Zeitung Die Welt weist Unternehmen aus, die mit hervorragendem Kundenservice punkten. Insgesamt wurden über 4.000 Unternehmen in mehr als 384 Branchen bewertet.
Das ergab Deutschlands größtes Ranking zur Markenbegeisterung „Marken-Champions 2020“. Basis ist eine breit angelegte Untersuchung des Kölner Analyse- und Beratungsunternehmens ServiceValue GmbH in Kooperation mit der Tageszeitung DIE WELT. Das Ranking kürt Unternehmen, die ihre Kunden mit ihrem Markenauftritt und Erscheinungsbild begeistern. Insgesamt wurden dabei über eine Million Kundenurteile zu rund 2.400 Unternehmen aus mehr als 210 Branchen ausgewertet.
PREGAS-NEWS
Bleiben Sie mit unserem kostenfreien PREGAS-Newsletter auf dem Laufenden!
