Exklusives Interview mit Christian Stein-Kalesky von den Tristar Hotels

Erfolgsgeheimnis von Tristar Hotels: Menschlichkeit und Förderung von Talenten

Hotellerie Interviews

Exklusives Interview mit Christian Stein-Kalesky von den Tristar Hotels

Im Interview mit Christian Stein-Kalesky, Head of People & Culture Europe bei Tristar Hotels, spricht dieser über die Auszeichnung als „Most Wanted Employer 2024“ und die dahinterstehenden Bemühungen. Die Unternehmenskultur von Tristar basiert auf Respekt und Menschlichkeit, unterstützt durch eine 24-Stunden-Hotline für Mitarbeiteranliegen und enge Zusammenarbeit mit den General Managern. Tristar fördert Geschlechtergleichheit und hat einen hohen Frauenanteil in Führungspositionen, während sie geschlechterunabhängige Bezahlung gewährleisten.

Zur Förderung junger Talente bietet Tristar die „starcademy“ mit über 100 jährlichen Veranstaltungen. Nachhaltigkeit ist ebenfalls zentral, mit nahezu papierlosem Betrieb im People & Culture Bereich und energieeffizienten Gebäuden. Herausforderungen der Branche begegnet Tristar mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und attraktiven Mitarbeitervorteilen.

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Offene Kommunikation wird durch regelmäßiges Feedback und anonyme Befragungen sichergestellt. Negative Bewertungen werden ernst genommen und als Verbesserungschancen genutzt. Tristar Hotels legt großen Wert auf die Zufriedenheit und Weiterentwicklung ihrer Mitarbeitenden, um weiterhin als Spitzenarbeitgeber zu bestehen.

Zunächst einmal gratuliere ich herzlich zur erneuten Auszeichnung als „Most Wanted Employer 2024“. Welche Bedeutung hat dieser Titel für Sie persönlich und Ihr Team? Welche Schritte haben Sie unternommen, um eine derartige Anerkennung zu erhalten?

Das erfüllt uns rundum mit Stolz. Wir wissen, dass es jedes Jahr ein hartes Stück Arbeit ist, sich im Markt zu beweisen. Unsere Mitbewerber schlafen nicht. Dennoch versuchen wir immer, vorneweg zu gehen. Diese Anerkennung verdanken wir der Bewertung unserer Mitarbeitenden, die wir liebevoll „triSTARS“ nennen.

Was sind die zentralen Elemente Ihrer Unternehmenskultur, die zur hohen Mitarbeiterzufriedenheit bei tristar Hotels beitragen, und wie stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeitenden langfristig motiviert und engagiert bleiben?

Unsere Unternehmenskultur basiert auf Respekt und Menschlichkeit. Bei uns zählt der Mensch und seine individuellen Bedürfnisse. Wir bieten unseren triSTARS eine 24-Stunden-Hotline, um für alle Belange erreichbar zu sein. Wir hören zu und bieten Lösungen. Ich denke, das schafft eine gute Motivation. Am Ende geht der Herzschlag eines jeden Betriebs von unseren engagierten General Managern aus, die die ersten Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden sind.

Tristar Hotels betont die Bedeutung von geschlechterunabhängiger Bezahlung und der Förderung der Frauenquote. Wie gewährleisten Sie bei tristar Hotels, dass Gehälter unabhängig vom Geschlecht gleich sind, und welche Initiativen ergreifen Sie zur Erhöhung des Frauenanteils in Führungspositionen?

Wir haben zurzeit einen Frauenanteil von 67,2%, und bei unseren Führungskräften in den Hotels liegt die Zahl bei knapp 70%. Natürlich ist unsere Bezahlung geschlechterunabhängig: Gleiche Qualifikationen und Berufserfahrung erhalten auch den gleichen Lohn. Die Elternzeit gilt bei uns auch als Betriebszugehörigkeit, auch wenn der Arbeitsvertrag ruht. So haben Personen mit Kindern dieselben Chancen. Eine Frauenquote an sich haben wir nicht, das ist aber auch dem Umstand geschuldet, dass wir einen hohen Frauenanteil haben. Natürlich achten wir darauf, dass dieser sich nicht verringert. Wir versuchen, unser Team generell sehr divers aufzustellen.

Können Sie uns mehr über Ihre Ausbildungsprogramme und Initiativen zur Förderung junger Talente erzählen, und wie identifizieren und fördern Sie Potenzialträger innerhalb Ihres Unternehmens?

Unsere eigene starcademy mit mehr als 100 Veranstaltungen im Jahr steht allen triSTARS offen. Gerade hier entdecken wir neben dem operativen Geschäft unsere Talente und versuchen, diese zu fördern. Bei Auszubildenden zahlen wir je nach Lehrjahr 300-500€ mehr als die vorgesehene Vergütung.

Tristar Hotels legt großen Wert auf eine nachhaltige Firmenkultur. Können Sie konkrete Beispiele nennen, wie sich dies in Ihrem Arbeitsalltag widerspiegelt, und welche weiteren Initiativen planen Sie, um Ihre Position als attraktiver Arbeitgeber zu stärken?

In unserem People & Culture Bereich arbeiten wir zu 98% papierlos. All unsere Gebäude sind zum Zeitpunkt der Planung so energieeffizient wie möglich. Des Weiteren haben wir seit Kurzem auch eine Kollegin, die sich in Vollzeit mit der Thematik beschäftigt und Wege zur Nachhaltigkeit aufzeigt.

Was sind Ihrer Meinung nach die größten Herausforderungen in der Hotellerie als Arbeitgeberbranche, und wie schafft es tristar Hotels, in einem so dynamischen und wettbewerbsintensiven Marktumfeld Spitzenplätze in Arbeitgeberrankings zu belegen?

Wir müssen als gesamte Branche wieder zeigen, wie attraktiv wir sind. Wir mögen zwar am Wochenende arbeiten, liegen dafür aber unter der Woche am leeren Badesee. Wir profitieren von guten Mitarbeiterraten, wenn wir verreisen. Unsere Betriebe arbeiten 24/7, das bietet genug Raum, um alle Arbeitszyklen oder persönliche Bedürfnisse bezüglich der Arbeitszeit abzudecken.

Wie fördern Sie eine offene und transparente Kommunikationskultur innerhalb Ihres Unternehmens, und welche Mechanismen haben Sie implementiert, um kontinuierlich Feedback von Ihren Mitarbeitenden zu erhalten und darauf zu reagieren? Wie gehen Sie mit negativen Bewertungen auf Plattformen wie Kununu um?

Wir fordern unsere triSTARS aktiv auf, uns zu bewerten. Jede Bewertung wird von uns kommentiert und natürlich bei Bedarf auch analysiert, um Verbesserungen herbeizuführen. Darüber hinaus haben wir eine anonyme Befragung über einen externen Partner. Unsere Teams haben verstanden, dass wir durch das Teilen ihrer positiven Erlebnisse auf Kununu eine höhere Anzahl von Bewerbungen erhalten, was Lücken viel schneller schließt. Wir wachsen mit dem Feedback.


Bildquelle: Tristar Hotels


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