Hotellerie

Der Anbieter einer etablierten CRM-Software-Lösung für die Hotellerie steigert in den letzten Jahren seine Kundenzufriedenheit deutlich und erreicht einen Net Promoter Score von 71.  Der Net Promoter Score (NPS) wurde auf Quartalsbasis über einen Zeitraum von zwei Jahren gemessen und spiegelt das Engagement von Smart Host für einen umfangreichen Kundenservice und kontinuierliche Produktverbesserung wider. Die […]

Der „war for talents“ macht auch vor der Hotellerie nicht halt. Gerade in einer Branche, in der die individuelle Persönlichkeit zählt, ist der Fachkräftemangel besonders stark zu spüren, das gilt auch für den Nachwuchs. Während eine überdurchschnittliche Bezahlung mittlerweile Standard ist, setzen Hotels mit geschicktem Employer Branding auf außergewöhnliche Ideen, die umso effektiver sind, je […]

Drei Sommerabende voller Genuss, Kultur und Musik 10 Jahre Castell Classics Die Castell Classics – die musikalischen Highlights unter dem Sternenhimmel Mallorcas im Castell Son Claret – feiern dieses Jahr 10-jähriges Bestehen. Einer der kulturellen Höhepunkte des mallorquinischen Sommers verspricht dieses Jahr erneut drei Abende Kultur pur in unvergleichlicher Atmosphäre: Al-fresco, vor den historischen Mauern […]

Das GreenSign Institut hat die Nachhaltigkeitszertifizierung von insgesamt elf Hotels der The Chocolate on the Pillow Group erfolgreich durchgeführt. Damit haben nun sämtliche Eigenmarkenbetriebe und die beiden ersten Accor Häuser des Multi-Brand-Operators die begehrte GreenSign Hotel Level 4 Auszeichnung erhalten. Bis zum Ende des Jahres 2024 plant der deutsche Hotelbetreiber The Chocolate on the Pillow […]

Aktiv mit Farbe und Form Die Sonnenstrahlen „tanzen“ über die frisch designte Wand und lassen die gestaltete Garten-Szene lebendig erscheinen. Innerhalb weniger Tage schuf das bekannte Krefelder Design-Duo Tubuku ein mehr als 40 Quadratmeter großes Wanddesign im neuen Fitnessbereich des Hotel Krefelder Hof.  „Wie aus Farbe und einer freien Fläche in so kurzer Zeit ein […]

Im neuen Podcast „Certified Spotlight“ ist der Prüfer Andreas Schmid zu Gast Was ist aus Sicht eines Business-Gastes essenziell und macht den Hotel-Aufenthalt zum Highlight? Haben sich die Prioritäten in den vergangenen Jahren verschoben und was sind die entscheidenden Themen der Zukunft für die Hotellerie? Seine Erfahrungen und Vorstellungen dazu teilt Andreas Schmid, der in seinem […]

Der Deutsche Tourismusverband vergibt das Qualitätssiegel Service Qualität Deutschland Stufe III an das Sorat Hotel Cottbus Das Sorat Hotel Cottbus wurde mit dem Qualitätssiegel Servicequalität Deutschland ausgezeichnet. Mit dem sogenannten Q Siegel nimmt das Viersternehotel an der bundesweiten Initiative Servicequalität Deutschland des Deutschen Tourismusverbandes teil. Servicequalität Deutschland richtet sich mit seinem Zertifizierungssystem an kleine und […]

Auf die Plätze, fertig und los Wer darf auf das Siegertreppchen? Bald ist das Ziel erreicht. Denn bis zum Sommeranfang am 21. Juni 2023 sind noch zufriedene Gäste aufgerufen, ihr beliebtestes Certified Business Hotel, Certifed Conference Hotel oder Certified Green Hotel zu wählen. Bei der Preisverleihung zum „12. Certified Star-Award“ werden schließlich am 5. Juli 2023 die […]

Das Hotel Krønasår im Europa-Park in Rust überzeugt im Rahmen des Hotel-Betten-Tests mit exzellentem Ergebnis und wurde nun mit dem Clean-Sleeping-Award ausgezeichnet.  Größe stellt auch bei Detailfragen kein Hindernis dar. Dies konnte nun bei dem Hotel Krønasår im Europa-Park im Rahmen einer unangekündigten Prüfung der Hotelbetten festgestellt werden. Laut dem Deutschen Hotel- und Gaststättenverband (DEHOGA) […]