Letzte Woche präsentierte die Firma MICE DESK aus Leipzig ihren neuen kostenlosen Branchen Benchmark Bericht für dynamische Angebotszeiten. Dieser liefert allen Interessierten eine umfangreiche Analyse über die durchschnittlichen Reaktions- und Angebotszeiten deutscher Tagungshotels. Darüber hinaus bietet der Bericht auch einen Überblick über die Qualität der Antworten aus den Hotels:
- Wie wurde der allgemeine Service bewertet?
- Wie flexibel und kompetent wurde auf Anfragen reagiert?
- Wie umfangreich und passend waren die versendeten Angebotsunterlagen?
Die Erhebung von Januar 2024 wurde dabei mit den Ergebnissen von September 2023 verglichen und das Ergebnis lautet: es gibt nach wie vor erheblichen Verbesserungsbedarf in der Branche. Passende Lösungsansätze und Hilfestellung lieferte MICE DESK ebenfalls gleich in ihrem Bericht mit.
„Wir freuen uns sehr, dass unser Report so gut ankommt und wir den Hoteliers damit eine wertvolle Unterstützung liefern können.“, sagt Bernd Fritzges, der Geschäftsführer von MICE DESK. „Da wir einige Rückfragen zu unserer zusätzlichen personalisierten Hotel-Analyse erhalten haben, möchten wir diese noch einmal etwas detaillierter erklären.“
Neben dem klassischen Branchen Benchmark Bericht mit dem Überblick über den Gesamtmarkt, bietet das Unternehmen aktuell ein zusätzliches kostenloses Angebot an: eine persönliche Analyse der Performance Ihres Convention Sales Team im eigenen Haus. Sie wollten schon immer wissen, wie Ihr Hotel im Vergleich zu anderen abschneidet und wie Veranstaltungsplaner Sie bewerten würden? Dann finden Sie es heraus und fordern Sie sich Ihre individuelle Analyse bei MICE DESK an.
Ein beauftragtes Marktforschungsinstitut führt regelmäßig so genannte Mystery Checks durch und stellt echte Anfragen für Veranstaltungen an Tagungshotels in Deutschland. Daraufhin werden die Reaktions- und Angebotszeiten erfasst, sowie die wichtigsten Merkmale der Kommunikation bewertet.
Ein Beispiel:
Angefragt wurde ein Tagungshotel in Hannover, für eine mehrtägige Veranstaltung mit 250 Teilnehmern im März 2024.
Die Reaktionszeit des angefragten Hotels lag im Bereich zwischen 12 und 24 Stunden.
Die Angebotszeit war deutlich länger und lag bei über 5 Tagen.
In dieser Übersicht wird die allgemeine Qualität, der Service, die Kompetenz und weitere Kriterien bewertet. In diesem Fall wurde die Note 2 vergeben, da die Qualität des Angebots zwar gut war, aber der Raum für die gewünschte Teilnehmeranzahl zu klein war.
Ein anderes besonders gutes Beispiel zeigt hervorragende Bewertungen in allen Aspekten inklusive Kommentare als Erläuterung für die Notenvergabe:
Insbesondere die Kommentare helfen den Hotel-Verantwortlichen sehr, den Herausforderungen in ihrem Convention Sales Team auf den Grund zu gehen und passende Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten.
Die individuelle Hotel-Analyse kann aktuell noch kostenlos bei MICE DESK angefordert werden. Das Angebot gilt nur noch für kurze Zeit. Wenn Sie Ihre MICE-Aktivitäten künftig effizienter, gewinnbringender und kundenorientierter gestalten wollen, dann finden Sie jetzt heraus, wie Sie sich verbessern können!
Hier geht es zur persönlichen Analyse.
Bildquelle: MICE DESK
