Physische Site Inspections sind für Veranstaltungsplaner wie Anbieter ein enormer Zeit- und Kostenfresser. Gleichzeitig fehlt gerade kleineren Destinationen und Locations oft das Budget und die Manpower, um Agenturen und Planern jederzeit eine hochprofessionelle, individuelle Beratung zu bieten.
Statische Exposés, endlose Bildergalerien und Websites waren gestern. Mit der virtuellen Rangerin Fatuma zeigt bagless, wie sich Destinationen und Veranstaltungsorte dynamisch im Dialog entdecken lassen. Durch die Verbindung von 360-Grad-Räumen, autonomer KI und persönlicher Live-Beratung entsteht eine neue Art des Erstkontakts für die MICE-Branche: die „Conversational Destination“.
Wie erlebt man eine Location, bevor das Team zum ersten Mal vor Ort war? Bisher vor allem durch stummes Klicken im Netz oder das Blättern in PDFs. Doch ob eine Destination zum nächsten großen Kongress oder ein Venue zum exklusiven Incentive passt, entscheidet sich meist erst, wenn sehr individuelle Fragen geklärt sind. Genau hier setzt bagless an: Aus passiven Exposés und Websites werden begehbare virtuelle Räume, die auf ihre Fachbesucher reagieren.
Die mit ihnen sprechen!
Die KI übernimmt die Regie
Wie das in der Praxis aussehen kann, demonstriert die virtuelle Rangerin Fatuma am Beispiel eines Elephant Parks.
Der autonome KI-Avatar führt durch die Anlage und reagiert in Echtzeit auf das Gespräch. Der Clou dabei ist, dass keine Tour der anderen gleicht. Wer sich für die Machbarkeit eines abendlichen Empfangs interessiert, bekommt passend zur Antwort entsprechende Bereiche und Zusatzinfos gezeigt. Wer stattdessen mehr über Bausteine für ein aktives Rahmenprogramm erfahren möchte, erhält völlig andere Einblicke. Allein die spezifischen Fragen der Planer bestimmen den Verlauf der Erkundung – rund um die Uhr verfügbar, ganz ohne personellen Aufwand auf Anbieterseite.
Ein Raum, unzählige Perspektiven, unterschiedliche Zielgruppen
Dieser Ansatz löst ein klassisches Problem in der MICE-Vermarktung: Unterschiedliche Zielgruppen brauchen völlig unterschiedliche Informationen. Während die Incentive-Agentur die besondere Atmosphäre für ein Event spüren muss, suchen Event-Logistiker nach kurzen Wegen zwischen Tagungsraum, Hotelbett und Außenfläche. Einkäufer wiederum fordern handfeste Fakten zur Infrastruktur. In der Conversational Destination werden genau die Inhalte vertieft, die der jeweilige Informationsbedarf gerade fordert. Vorhandene Bilder, Texte, Videos und Präsentationen werden in die virtuellen Räume eingebunden und passend zum Gesprächskontext ausgespielt.
Die hybride Site Inspection für den Destinations-Vertrieb
Neben der autonomen KI-Führung dient derselbe 360-Grad-Raum als Plattform für persönliche Begegnungen. Mitarbeiter von Convention Bureaus, DMCs oder Hotels können Agenturen und Planer live im virtuellen Raum treffen und durch das Angebot führen. In einer räumlichen Videokonferenz lassen sich so gemeinsam Kapazitäten prüfen, Bestuhlungspläne einblenden, Wegebeziehungen aufzeigen und komplexe Eventformate besprechen. Statt einzelne Leistungen getrennt zu präsentieren, wird ein mögliches Veranstaltungsprogramm im Zusammenhang erlebbar.
So werden Site Inspections effizient vorangetrieben, lange bevor eine kostenintensive physische Besichtigung stattfindet.
Das Ergebnis: Aus einem Exposé oder einer Website, die lediglich Informationen bereithält, wird ein Ort, an dem ein echtes Gespräch beginnt. Die Conversational Destination.
Fatuma freut sich auf Ihren Besuch:
https://tinyurl.com/FatumaTembe
