Digitale Self-Service-Lösungen gewinnen in der Hotellerie und bei Beherbergungsbetrieben zunehmend an Bedeutung. Steigende Betriebskosten, Personalknappheit und die wachsenden Erwartungen der Gäste an schnelle, digitale Prozesse treiben die Transformation der Branche voran. Das Hospitality-Tech-Unternehmen helloguest zeigt auf der INTERNORGA 2026 in Hamburg, wie sich diese Herausforderungen mit intelligenten Self-Service- Technologien lösen lassen.
Vom 13. bis 17. März 2026 präsentiert helloguest in Halle A2 – Stand 110 seine neuesten Kiosk- Systeme für automatisierte Check-in- und Check-out-Prozesse sowie digitale Gästereisen. Im Fokus des Messeauftritts stehen die helloguest Kiosk Solution v3.x sowie der neue Smart Kiosk Q. Entwicklung und Herstellung der Systeme erfolgen nach dem Qualitätsprinzip Made in Germany.
Digitale Plattform für eine vollständig automatisierte End-to-End-Guest-Journey
Mit der helloguest Kiosk Solution v3.x stellt das Unternehmen die neueste Generation seiner Self- Service-Plattform vor. Die Software wurde umfassend weiterentwickelt und bietet Hotels, Serviced Apartments und anderen Beherbergungsbetrieben eine leistungsfähige Grundlage für automatisierte Gästeprozesse – von der Buchung über den Check-in bis hin zum Check-out und zur Schlüssel- oder Kartenübergabe.
Ein zentrales neues Feature ist die überarbeitete digitale Buchungsstrecke, die eine direkte Zimmerbuchung am System ermöglicht. Gäste können dabei nicht nur Zimmer auswählen, sondern auch Zusatzleistungen wie Frühstück, Parkplatz oder weitere Services direkt mitbuchen. Der Buchungsprozess geht anschließend nahtlos in den Self-Check-in über, sodass eine vollständig digitale und durchgängige Guest Journey entsteht – auch für spontane Walk-in-Gäste.
Ein weiterer zentraler Bestandteil der Plattform ist helloguest Connect. Die Integrationsschicht basiert auf einer RESTful OpenAPI-Schnittstelle und ermöglicht Drittanbietern wie Property- Management-Systemen (PMS), CRM-Systemen sowie Gästekommunikationsplattformen eine nahtlose Anbindung an die Self-Service-Plattform von helloguest. Dadurch lassen sich bestehende Hoteltechnologien flexibel integrieren und automatisierte Hotelprozesse eXizient erweitern.
Ergänzt wird die Plattform durch eine neue KI-gestützte Monitoring-Funktion, die PMS-Daten kontinuierlich analysiert. Die intelligente Überwachung erkennt mögliche Unstimmigkeiten oder fehlende Datensätze frühzeitig und unterstützt damit eine störungsfreie Abwicklung von Self- Check-in- und Check-out-Prozessen. Hotels profitieren dadurch von stabileren Abläufen und einer deutlich reduzierten Fehlerquote im automatisierten Self-Service.
Smart Kiosk Q: Kostene^izienter Einstieg in den automatisierten Self-Check-in
Eine der wichtigsten Produktneuheiten ist der Smart Kiosk Q. Der kompakte Self-Service-Kiosk wurde speziell für kleinere Hotels, Serviced Apartments, Pensionen und hybride Rezeptionskonzepte entwickelt.
Mit dem Smart Kiosk Q reagiert helloguest gezielt auf zentrale Herausforderungen der Branche:
Personalknappheit, steigende Betriebskosten und die zunehmenden Erwartungen der Gäste an digitale Prozesse. Das Kiosk-System wird als kostengünstiges Einstiegskioskmodell für den Außeneinsatz im Markt positioniert und ermöglicht Hotelbetrieben einen schnellen Einstieg in automatisierte Self-Check-in-Lösungen.
Durch seine robuste Bauweise eignet sich der Smart Kiosk Q sowohl für den Einsatz im Innenbereich als auch im geschützten Außenbereich – etwa im Eingangsbereich von Hotels oder Apartmenthäusern. Die kompakte Bauform, die einfache Installation und die nahtlose Integration in bestehende Hotelsoftware machen das System besonders attraktiv für kleinere und mittelgroße Betriebe. Ein integrierter Kartenencoder ermöglicht zudem die Kodierung von bis zu 300 RFID- Zimmerkarten, sodass Gäste ihre Zimmerkarte direkt nach dem Self-Check-in am Terminal erhalten können.
Mehr Informationen unter:
https://www.helloguest.io/smart-kiosk-q-self-check-in-terminal-fuer-hotels
Automatisierte Schlüsselübergabe durch strategische Partnerschaft
Auf der INTERNORGA in Hamburg präsentiert helloguest seine Lösungen gemeinsam mit dem Partnerunternehmen Kniggendorf Holding, einem Spezialisten für automatisierte Schlüsselausgabesysteme.
Durch die Kombination der helloguest Kiosk-Technologie mit den Schlüsselmanagementlösungen der Kniggendorf Holding lassen sich vollständig automatisierte Self-Check-in- und Schlüssel- übergabeprozesse realisieren. Gäste können ihre Unterkunft rund um die Uhr eigenständig beziehen – ohne klassische Rezeption.
Live-Demonstration auf der INTERNORGA
Besucher der INTERNORGA 2026 haben die Möglichkeit, die neuen Systeme live zu erleben und sich über die Digitalisierung von Gästeprozessen zu informieren.
helloguest präsentiert seine Lösungen vom 13. bis 17. März 2026
Halle A2 – Stand 110
Bildquelle: helloguest
