„Man spricht mit der Website wie mit einem Menschen“
Herr Sahi, mit „MIA“ sprechen Sie von einer Revolution in der Kundenbetreuung. Was steckt dahinter?
Salim Sahi: Mit MIA SERVICE haben wir eine Plattform entwickelt, die jede Website in nur wenigen Minuten in eine sprechende Internetseite verwandelt. Nutzer werden direkt begrüßt und können ganz natürlich per Sprache mit der Website interagieren – ohne Navigation oder Tippen. Das verändert die Art, wie Menschen digitale Services nutzen, grundlegend.
Wie unterscheidet sich die Nutzung von MIA konkret von herkömmlichen Websites?
Salim Sahi: Der größte Unterschied ist die Natürlichkeit. Statt sich durch Menüs zu klicken, führen die Anwender ein Gespräch – ähnlich wie in einem Video-Call. MIA verarbeitet Informationen in Echtzeit und kann parallel Aufgaben ausführen. Das fühlt sich deutlich intuitiver und persönlicher an.
In welchen Bereichen kann MIA besonders sinnvoll eingesetzt werden?
Salim Sahi: Die Einsatzmöglichkeiten sind sehr breit. Im Gesundheitswesen kann MIA beispielsweise Patienten aufnehmen oder Termine koordinieren. Im Tourismus übernimmt sie Reservierungen, und in Unternehmen kann sie Anfragen erfassen und weiterleiten – etwa bei Schadensmeldungen. Im Grunde überall dort, wo Kommunikation und Prozesse zusammenkommen.
Welche Vorteile bringt das für Unternehmen und ihre Kunden?
Salim Sahi: Unternehmen profitieren von einer deutlichen Entlastung ihres Personals und von effizienteren Abläufen. Gleichzeitig verbessern sich Servicequalität und Erreichbarkeit, da MIA rund um die Uhr verfügbar ist. Für Kunden bedeutet das: keine Warteschleifen mehr und schnellere, direkte Lösungen.
Wie aufwendig ist die Integration der Technologie?
Salim Sahi: Sehr unkompliziert. MIA lässt sich innerhalb weniger Minuten in bestehende Websites integrieren und ist mit gängigen CRM-Systemen kompatibel. Außerdem kann sie in über 100 Sprachen kommunizieren, was sie sofort global einsetzbar macht.
Foto: HoloLogix.AI Gründer und CEO Salim Sahi / Credit HoloLogix.AI
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Bildquelle: HoloLogix.AI Gründer und CEO Salim Sahi / Credit HoloLogix.AI
