Geschrieben von PREGAS Presseportal, Donnerstag, 17. August, 2017

TrustYou mit neuen weltweiten Hotelpartnerschaften und schnell wachsendem Kundenportfolio auf Erfolgskurs

(PREGAS) TrustYou, die größte Gästefeedback-Plattform der Welt, hat ihr Kundenportfolio erweitert und neue Partnerschaften mit zahlreichen Einzelhotels und bekannten Hotelketten rund um die Welt bekanntgegeben. Somit verstärkt die Plattform ihre globale Marktpräsenz und ihr kontinuierliches Wachstum in den Bereichen Feedback-Management, Gästekommunikation und der Vermarktung von Bewertungen.

Die international agierende NH Hotel Group mit fast 400 Hotels in 31 Ländern integrierte vor Kurzem TrustYous Meta-Review und Rich Snippets auf ihrer Webseite mit dem Ziel, unabhängige Bewertungszusammenfassungen bei der Direktbuchung anzubieten. NH Hotels verzeichnete eine unmittelbare Verbesserung in den Bereichen Conversion und Traffic sowie eine Steigerung der daraus resultierenden Einnahmen. Aufgrund dieser positiven Erfahrung nutzt die Hotelkette nun auch die semantische Analyse von TrustYou, um die gesamte Erfahrung für den Gast sowie die Abläufe und Qualität ihrer Hotels zu verbessern.

Wyndham Vacation Ownership mit Hauptsitz in Orlando, USA, verwendet seit Kurzem die Gästefeedback-Plattform von TrustYou für ihre Resorts in den USA, Kanada, Mexiko und vielen anderen Ländern. Die praktische Portfolio-Funktion ermöglicht der Geschäftsführung der Hotelkette den Überblick über die Reputation und die Qualität der mehr als 200 Hotels zu behalten, um maximale Gästezufriedenheit sicherzustellen. “Ein positives Erlebnis für den Gast zu gestalten ist das Hauptziel aller unserer Wyndham Vacation Ownership Resorts. TrustYou ist die ideale Lösung, um Bewertungen sowie Qualität und Dienstleistungen aus Sicht der Gäste im Blick zu behalten. Das Management der Bewertungen aller Hotels innerhalb eines Tools hilft uns, Missstände unmittelbar zu identifizieren und direkt zu beheben, was zu besseren Bewertungen und schlussendlich zu mehr Buchungen führt“, erklärte Tiffany O’Connell, Director of Digital Engagement bei Wyndham Vacation Ownership.

Travel Charme Hotels & Resorts mit Sitz in Berlin betreibt 11 Hotels in Deutschland und Österreich und legt den Schwerpunkt auf Urlaub und Freizeit mit einer persönlichen Note. Die Hotelgruppe entschied sich im Frühling 2017 für TrustYou für die Analyse, Verwaltung und Beantwortung des Feedbacks in allen Hotels, um dadurch die bestmögliche Interaktion mit den Kunden – vor, während und nach ihrem Aufenthalt – sicherzustellen. Mit der Fragebogensoftware von TrustYou können sich die Travel Charme Hotels & Resorts ganz einfach über die Erfahrungen ihrer Gäste direkt nach ihrem Aufenthalt erkundigen.

Best Hotels setzt seit Frühling 2017 auf die Bewertungsanalysefunktionen von TrustYou für ihre 30 Hotels auf dem spanischen Festland und den spanischen Inseln. Ihr Ziel ist die Steigerung der gesamten Gästezufriedenheit und Dienstleistungsqualität in allen Hotels. Um Direktbuchungen zu erhöhen und die Nutzererfahrung zu verbessern, haben Best Hotels auch Meta-Reviews und Rich Snippets auf ihrer Hotelwebseite integriert.

In Japan entschied sich die Boutique-Hotelkette Villa Fontaine vor Kurzem zur Zusammenarbeit mit TrustYou.  Die 17 Hotels in Tokio, Osaka und Kobe werden mit Hilfe der Analysefunktion von TrustYou und dem Versand von Fragebögen nach dem Aufenthalt eigenes Gästefeedback sammeln, verwalten und analysieren, um die Anzahl der positiven Bewertungen zu erhöhen.

In der asiatisch-pazifischen Region gründete die Erawan Group, die über ein großes Netzwerk von Hotelketten in Thailand und den Philippinen verfügt, die für kostenbewusste Geschäfts- und Urlaubsreisende konzipierten Hop Inn Hotels und traten im Juli 2017 dem Kundenportfolio von TrustYou bei.  Die Hop Inn Hotels benutzen die Feedback-Plattform für eine bessere Übersicht und Analyse der Gästebewertungen für ihre 26 vorhandenen und vier weitere Hotels, die 2017 eröffnen.

Des Weiteren wählten zahlreiche bekannte Einzelhotels TrustYous Plattform, um Gästefeedback zu verwalten, zum Beispiel das Hotel Lancaster in Paris (FR), das Hotel Allgäu Sonne in Oberstaufen (DE), das Hotel Sonnenburg in Lech am Arlberg (AT) und das Chancellor’s House in Oxford (UK).

“Wir schauen auf eine sehr erfolgreiche erste Jahreshälfte 2017 mit neuen und spannenden Partnerschaften weltweit zurück und sind stolz, dass wir es geschafft haben, das Vertrauen so vieler Partner der Hotelbranche zu gewinnen und dass  diese sich nun auf unsere Gästefeedback-Plattform verlassen. TrustYou stellt die Technologie und Funktionen zur Verfügung, die den heutigen Anforderungen der international agierenden Hotelketten wie auch der Einzelhotels nachkommen, um das Gästefeedback in einer Mobile-First-Gesellschaft zu vermarkten, verwalten und sammeln.”, erklärte Benjamin Jost, CEO von TrustYou.

Weitere Informationen über TrustYou finden Sie unter www.trustyou.com.

Über TrustYou

TrustYou, die größte Gästefeedback-Plattform der Welt, bietet Hotels wichtige Einblicke, um das Reiseerlebnis für den Gast zu verbessern und es ideal für zukünftige Gäste zu vermarkten. TrustYous Gästefeedback-Plattform beinhaltet Hunderte Millionen von Hotelbewertungen, Gästefragebögen und Social Media Kommentare, sowie Direktnachrichten über SMS, E-Mail und Facebook Messenger. Diese Feedback Daten werden vor, während sowie nach dem Aufenthalt vom Gast abgefragt und analysiert. TrustYou wandelt dieses Feedback in wichtige Erkenntnisse für weltweit mehr als 500.000 Hotels um. Die Plattform ist aus verschiedenen Bestandteilen zusammengesetzt: TrustYou Meta-Reviews*, verifizierte Bewertungszusammenfassungen, die weltweit auf Reise- und Suchseiten wie Google, KAYAK und Hotels.com integriert sind; TrustYou Messaging, Direktnachrichtendienst für die Kommunikation mit Gästen in Echtzeit; TrustYou Stars, eine hochentwickelte Fragebogen-Software; TrustYou Analytics, das weltweit führende Tool für Online-Reputationsmanagement und die passende App TrustYou Radar.  PMS, CRM, IBE und andere Hotelsoftware-Anbieter können TrustYou Connect nutzen, ein Partnerprogramm das TrustYous Gästefeedback-Plattform mit ihren Produkten integrieren und Hotelkunden dabei unterstützt, jeden Abschnitt des Reiseverlauf des Gastes positiv zu beeinflussen.

Weitere Informationen zu TrustYou und der Gästefeedback-Plattform unter www.trustyou.com.

*TrustYou Meta-Reviews bestehen nur aus verifizierten Bewertungen und beinhalten keine Bewertungen von TripAdvisor.

Pressekontakt:
Katharina Sickora
E-Mail: katharina.sickora@trustyou.net
Tel.: +49 89 55 27 35-116





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