Geschrieben von PREGAS Presseportal, Dienstag, 18. Juli, 2017

Warum Bestprice Bonanza nicht fair ist

(PREGAS) Unter dem Motto „Wir müssen miteinander reden – für mehr FAIRständnis“ trafen sich Hoteliers, Agenturvertreter und Veranstaltungsplaner aus Unternehmen, um sich zu immer wiederkehrenden Schmerzpunkten auszutauschen. Im Vorfeld hatte der Verband der Veranstaltungsorganisatoren e.V. seine Mitglieder befragt, in welchen Bereichen der Zusammenarbeit die größten Differenzen bestehen. Es sind nach wie vor die Klassiker wie Stornierungsbedingungen, Anzahlungsmodalitäten, mangelndes Verständnis für benötigte Optionen und nicht bedarfsgerechte Aufbereitung von Hotelangeboten, die bei der vorherigen Umfrage benannt wurden. Aber auch mangelnde Soft Skills beanstanden Veranstaltungsplaner bei ihren Hotelpartnern.

Nun ist es für die einen ein vermeintlich alter Hut, aber die doch spannende Frage bleibt: Wenn das Alles nichts Neues ist, warum scheitern Vertragsabschlüsse noch immer an genau diesen Punkten?

Die Ergebnisse der Diskussion hat der VDVO in einem prägnanten Dokument zusammengetragen. Das hieraus entstandene Hand Out kann unter Öffnet internen Link im aktuellen Fenstervdvo.de/wissen/ebook/ bezogen werden.

Generelle Fazit über das sich alle Teilnehmer der Veranstaltung einig waren: Am respektvollen Umgang miteinander müssen alle arbeiten. Die Möglichkeit, Schwierigkeiten und Herausforderungen gemeinsam zu meistern, muss wieder stärker in den Vordergrund gestellt werden. In den letzten Jahren wurde durch die zunehmende Einführung von Systemen verlernt, wie wichtig der persönliche Kontakt ist. Ein daraus resultierender Meilenstein ist sicherlich, dass Veranstaltungsplaner aufhören sollten, über mehrere Kanäle die gleiche Anfrage zu streuen und somit die Hotellerie wieder in die Lage versetzt werden kann, zeitliche Ressourcen in der Kundenbetreuung zielführender einsetzen zu können.

Pressekontakt:
VDVO
Verband der Veranstaltungsorganisatoren e.V
Crellestr. 21
10827 Berlin
Tel.: +49 30 221 903 680





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