Geschrieben von PREGAS Presseportal, Dienstag, 7. März, 2017

TrustYou festigt internationale Präsenz durch neue Partnerschaften rund um den Globus

Neue Partnerschaften mit Fairmont, Raffles und Swissôtel Hotels und Resorts, jetzt Teil der AccorHotels, Romantik Hotels, PHM Hospitality und weiteren

(PREGAS) TrustYou, die größte Gästefeedback-Plattform der Welt, startet mit spannenden, neuen Partnerschaften rund um den Globus ins Jahr 2017. Jeder der Partner nutzt die verschiedenen Funktionen der Plattform, um sein Hotelprodukt und den Service durch das Sammeln von Bewertungen und das Management von Gästefeedback zu verbessern. TrustYous Erweiterung seines Portfolios umfasst renommierte Hotelketten, sowie verschiedene, einzelne Hotelbetriebe weltweit. TrustYou plant die Expansion durch eine verstärkte Präsenz auf Fachmessen weltweit fortzusetzen, wie beispielsweise auf der ITB Berlin (Halle 10.1, Stand 10a).

TrustYou hat seine etablierte Partnerschaft mit AccorHotels vor kurzem erweitert, da die Hotelgruppe die renommierten Fairmont, Raffles und Swissôtel Hotels und Resorts übernommen hat. Diese 113 Hotels nutzen jetzt AccorHotels’ „Voice of the Guest“-Plattform von TrustYou. Sie können damit jede Art von Feedback, das Reisende im Internet teilen, analysieren und maßgeschneiderte Fragebögen an die Gäste nach dem Aufenthalt zukommen lassen, um weltweit die beste Qualität der Fairmont, Raffles und Swissôtel Hotels zu gewährleisten.

Auch die in Deutschland ansässigen Romantik Hotels & Restaurants mit 200 Häusern in neun Ländern Europas haben sich dazu entschlossen, TrustYou zu nutzen, um ihre Online-Reputation zu verbessern und zu beeinflussen. „TrustYou kombiniert alle Funktionen, die wir für das Verwalten der Bewertungen unserer Gäste gesucht haben, innerhalb einer praktischen Plattform. Die automatisch erstellten Gästefragebögen helfen uns, Informationen aus erster Hand von unseren Gästen zusammenzutragen. Wir nutzen die berechneten Auswertungen und Sentiment-Analysen, um unsere Leistung zu messen, sowie unsere Stärken und Möglichkeiten zu analysieren, um die Abläufe aller Häuser zu verbessern“, sagt Thomas Edelkamp, CEO bei Romantik Hotels & Restaurants.

Die Hotelkette PHM Hospitality aus Indonesien betreibt die Marken „The Haven“, „The 1O1“, „The BnB“, „FRIi“ sowie „PHM Collection“ und nutzt eine Vielzahl der Funktionen der TrustYou-Plattform, um die maximale Kontrolle über ihre Online-Reputation und Sichtbarkeit zu gewährleisten. TrustYou unterstützt ihre Hotels, um die Gästezufriedenheit durch Bewertungsmanagement zu erhöhen. Die Partnerschaft umfasst ebenso die Integration von TrustYou’s Meta-Review* in die Webseiten der Hotels von PHM Hospitality, um die Nutzer- und Buchungserfahrungen auf ihren Webseiten zu verbessern und die Anzahl der Direktbuchungen zu steigern.

In Japan ergänzt TrustYou das Kundenportfolio durch die „b Hotels“, die derzeit in vier Regionen 13 Häuser mit mehr als 3.000 Gästezimmern betreiben. Die Gästefeedback-Plattform wurde ausgewählt, um die Bearbeitung der Bewertungen aller Gäste über unterschiedliche Marken wie „die B Hotels“ und ihr eigenes Boutique-Hotel „Brand“ hinweg zu erleichtern.

Die Galaxy Entertainment Group ist der neueste Partner von TrustYou, der die Feedback-Plattform einschließlich der Analyse- und Fragebogen-Funktionen in Macau nutzt. Sie betreibt derzeit die luxuriösen 5-Sterne-Häuser StarWorld Hotel auf der Macau-Halbinsel, das Galaxy Macau ™ integrierte Resort sowie Broadway Macau ™ in der Region Cotai.

Auch im Bereich der Individualhotellerie hat TrustYou Partnerschaften mit einer Vielzahl renommierter, unabhängiger Hotels auf der ganzen Welt geschlossen: Buddha-Bar Hotel in Budapest, Ungarn; 7132 Hotel in Vals, Schweiz; Good Hotel London im UK; The King Jason Hotel auf Zypern; Axiom Hotel in San Francisco, USA; Watermark Beach Resort in British Columbia, Kanada; Panari Hotels in Nairobi, Kenia.

„Diese neuen Partnerschaften verheißen ein vielversprechendes Jahr 2017 für TrustYou und wir freuen uns, mit großartigen Hotels und Marken auf der ganzen Welt zusammenzuarbeiten. Im vergangenen Jahr konnten wir unsere Gästefeedback-Plattform mit TrustYou Stars und TrustYou Messaging fertigstellen. Mit diesem hervorragenden Produkt sind wir nun in der Lage, die bestmögliche Plattform bereitzustellen. TrustYou geht weltweit auf alle Bedürfnisse hinsichtlich der Zufriedenheit der Gäste und den Service im Hotel ein“, fügt Benjamin Jost, CEO bei TrustYou hinzu.

Erfahren Sie auf der ITB Berlin in Halle 10.1, Stand 110a mehr über TrustYou, und auf www.trustyou.com.

 

Über TrustYou

TrustYou, die größte Gästefeedback-Plattform der Welt, bietet Hotels wichtige Einblicke, um das Reiseerlebnis für den Gast zu verbessern und es ideal für zukünftige Gäste zu vermarkten. TrustYous Gästefeedback-Plattform beinhaltet Hunderte Millionen von Hotelbewertungen, Gästefragebögen und Social Media Kommentare, sowie Direktnachrichten über SMS, E-Mail, Facebook Messenger und weitere. Diese Daten werden bei jedem Abschnitt des Reiseverlaufs des Gastes analysiert – inklusive Rückfragen zur Buchung und vor dem Aufenthalt, Anliegen der Gäste während des Aufenthaltes und Feedback nach Abreise. TrustYou wandelt diese Inhalte in wichtige Erkenntnisse für 500.000 Hotels um. Die Plattform ist aus verschiedenen Bestandteilen zusammengesetzt: TrustYou Meta-Reviews*, verifizierte Bewertungszusammenfassungen, die weltweit auf Reise- und Suchseiten wie Google, KAYAK und Hotels.com integriert sind; TrustYou Messaging, Direktnachrichtendienst für die Kommunikation mit Gästen in Echtzeit; TrustYou Stars, eine hochentwickelte Fragebogen-Software; TrustYou Analytics, das weltweit führende Tool für Online-Reputationsmanagement und die passende App TrustYou Radar.  PMS, CRM, IBE und andere Hotelsoftware-Anbieter können TrustYou Connect nutzen, ein Partnerprogramm das TrustYous Gästefeedback-Plattform mit ihren Produkten integrieren und Hotelkunden dabei unterstützt, jeden Abschnitt des Reiseverlauf des Gastes positiv zu beeinflussen.

 

Weitere Informationen zu TrustYou und der Gästefeedback-Plattform unter www.trustyou.com.

*TrustYou Meta-Reviews bestehen nur aus verifizierten Bewertungen und beinhalten keine Bewertungen von TripAdvisor.

 

 

Pressekontakt:            
Katharina Sickora
E-Mail: katharina.sickora@trustyou.net





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